2018年11月15日、株式会社Melkにて専門職チーフ、現場スタッフリーダー向けの企業研修「１から支援のノウハウ整備」を実施しました。

福祉業界は、寄り添うことが一番大切なお仕事です。働いていらっしゃる方はいかにお客様を支えることができるのか、助けることができるのかを常に一番に考えて働いていらっしゃいます。そんな方達に、数字理解とマネジメントの観点をレクチャーする内容です。

寄り添うことが仕事であるがために、売上目標の設定などに抵抗感を持つ方が少なくありませんでした。

研修を通じて、売上とはお客様が満足したことへの対価だという理解が深まり、計画を立てることはチームプレーの実現につながるという理解も生まれました。

参加者からは、「今まで数字が苦手だと思ってきたけれど、お客様の満足をより大きく数多く生み出していけばいいと理解できて、すっきりしました」という声が上がっていました。